Assistente de Atendimento e Implementação

O Assistente de Atendimento e Implementação será responsável por apoiar a equipe na gestão e implementação com os clientes, visando garantir a satisfação, retenção e sucesso dos mesmos. Este papel será fundamental para a construção de uma base de clientes engajados, contribuindo para o crescimento sustentável da empresa.

Apoiar na construção, implementação e acompanhamento de todos os processos da área e interface com Atendimento, Vendas e Sucesso do Cliente;

Monitorar e gerenciar todos os canais de atendimento de acordo com o produto e demanda de implementação;

Manter registros precisos e úteis de todas as interações com os clientes, para futuras referências e análises, bem como os processos internos de implementação de parceiros estratégicos;

Coletar feedback dos clientes durante as interações, e relatar informações relevantes às equipes internas;

Recepcionar novos clientes e fornecer orientações detalhadas sobre o processo de onboarding e implementação;

Personalizar as demonstrações, de acordo com os objetivos específicos de cada cliente, ressaltando como podem aplicar as funcionalidades às suas necessidades;

Oferecer suporte contínuo, esclarecendo dúvidas e auxiliando na resolução de eventuais problemas, assegurando uma transição bem sucedida;

Personalizar os canais e ferramentas de suporte para que atendam às metas específicas de cada cliente.

Experiência prévia no operacional de vendas, atendimento ao cliente, implementação ou áreas similares;

Conhecimento em Pacote Office e ferramentas do Google;

Conhecimento em mídias e comunicações;

Conhecimento básico em sistemas de CRM e Zendesk;

Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita;

Organização e habilidades de gerenciamento do tempo;

Disponibilidade para atuar em modelo híbrido (escritório na Vila Madalena);

Disponibilidade para atuar como pessoa jurídica ou RPA.

🧑🏿‍⚕️ Namu saúde e bem-estar, benefício com inclusão de dependentes;

🏋🏿‍♀️ Namu Pass, benefício de acesso a academias, salões de beleza, SPA e clínicas de estética;

💆🏽 Trabalho híbrido - 3x presencial;

🥳 Day off de aniversário;

Namu #VocêdeBem🏋️‍♀️🥗🧘‍♀️

A Namu é uma empresa que nasceu com a missão de gerar um impacto positivo na vida das pessoas. Há 8 anos, começamos nossa jornada com a ideia de que a tecnologia poderia ser usada para promover a saúde e o bem-estar em todo o mundo.

O nome Namu vem do coreano, e significa "árvore". Para nós, a árvore expressa a vida, o crescimento, a renovação e a conexão com a natureza. É uma representação de força, resiliência e vitalidade - valores que nos acompanham em todos os nossos projetos e são fundamentais para o nosso trabalho aqui. Além disso, a árvore também simboliza o conhecimento com suas múltiplas ramificações.

Estamos empenhados em criar soluções tecnológicas que ajudem as pessoas a viverem vidas mais saudáveis e mais felizes. E, para alcançar esse objetivo, precisamos de pessoas como você: movidas por desafios e que estão sempre em busca de novas ideias.

Na Namu, valorizamos a diversidade e a inclusão, e estamos comprometidos em criar um ambiente de trabalho justo e acolhedor para todas as pessoas. Nossa equipe é formada por pessoas apaixonadas por inovação, tecnologia e saúde, e que acreditam no poder da colaboração e do trabalho em equipe.

Se você é uma pessoa apaixonada por fazer a diferença na vida das pessoas, e se identifica com a nossa missão e valores, então você pode ser a pessoa ideal para se juntar ao nosso time. Venha fazer parte da Namu e ajudar a transformar o conceito de qualidade de vida.